Mía
Qué puede hacer y cómo conectar sus herramientas
46 guías
Análisis e informes de MíaInformes contiene análisis quincenales guardados; el análisis a demanda está en el Asistente de análisis. Ambas funciones de análisis requieren Élite.Mía: qué puede hacer y dónde usarlaElige entre Ayuda del panel, análisis del negocio, asistente del dueño en WhatsApp y Mía para clientes: tienen tareas y accesos diferentes.Conectar o reconectar WhatsApp propioLa conexión se gestiona en WhatsApp y Mía; reconectar conserva la conexión hasta que Meta confirma.Mía no responde: qué revisarDistingue si afecta a todos los clientes o solo a uno; revisa sede, conexión, activación y pausas antes de cambiar nada.Revisar conversaciones de WhatsAppLa bandeja permite ver conversaciones y revisar el estado de los mensajes.Instagram, Messenger y TelegramMía en estos canales usa datos públicos del negocio y enlaces para nuevas reservas, con controles separados de conexión y respuesta automática.Usar Acomply ConnectorConnector conecta herramientas compatibles a consultas del negocio; protege sus credenciales de acceso.Preguntar sobre el negocio a MíaEl chat de Mía sirve para consultas sobre tu negocio; Ayuda ofrece instrucciones del panel.Elegir si Mía agenda en el chat o envía un enlaceConfigura cómo ofrece nuevas reservas; esto no conecta ni activa WhatsApp por sí solo.El cliente recibe respuestas duplicadas junto con MíaRevisa las automatizaciones de WhatsApp Business y quién responde antes de desconectar Mía.Cambiar el tono y los emojis de MíaElige cómo escribe Mía a tus clientes: formal, cercano, regional o personalizado. Esto no cambia el sonido de la voz del modo de voz de Ayuda.Cambiar el nombre y el saludo de MíaPersonaliza cómo se presenta y saluda tu asistente de WhatsApp. La edición requiere acceso a personalización Élite.Dar a Mía información correcta del negocio y los serviciosMía responde con datos guardados. Corrige esos datos si un precio, una inclusión, la dirección o el horario están mal.Cómo reservan los clientes con MíaEl chat en lenguaje natural puede crear una cita real después de elegir servicio, profesional y horario disponible.Consultar, mover, cancelar o confirmar una cita con MíaMía usa la identidad de WhatsApp del cliente y sus citas guardadas; consultar una hora no crea otra visita.Dejar que Mía asigne profesional por disponibilidadElige si el cliente sin preferencia escoge profesional o solo un horario disponible.Pausar Mía para un cliente y responder personalmentePausa por contacto de la bandeja y exclusiones de Configuración comparten un mecanismo. Silencio humano temporal e interruptor de toda la sede son distintos.Spam, pausas temporales y clientes bloqueadosRevisa el bloqueo automático por abuso por separado de exclusiones y protección temporal contra mensajes masivos.Notas de voz, voz en Ayuda y archivos con MíaNotas de voz en WhatsApp y voz en directo en Ayuda funcionan distinto; fotos y archivos no dan permisos nuevos de reserva.Aprobar o rechazar una solicitud recurrente de MíaUna petición de visitas regulares queda pendiente de la decisión del dueño; aún no es un calendario de citas confirmadas.Mover una cita recurrente o todo el plan con MíaCambiar una sola visita y cambiar el plan de forma permanente tienen alcance y confirmación distintos.Personalizar el mensaje para pedir reseña tras la visitaEl mensaje de reseña es distinto del saludo inicial de Mía y del interruptor que activa su envío.Preguntar a Mía y consultar sus guíasAprende a usar Ayuda para instrucciones y comprobaciones de consulta. Aquí Mía te orienta; los cambios los guardas tú en la pantalla correspondiente.Pedir a Mía que revise un registro concretoElige la cita, producto u otro registro sobre el que preguntas. La revisión consulta la información permitida de la sede actual y no realiza cambios.Hablar con Mía: micrófono, llamada y límitesPregunta por voz en Ayuda cuando la función esté disponible. Requiere Élite y acceso activo; Mía te orienta con las mismas guías y comprobaciones de consulta.Valorar una respuesta de Mía y pedir soporteGuarda tu opinión sobre una respuesta o prepara un resumen para soporte. Abrir el resumen no envía ningún mensaje automáticamente.Vincular tu número para usar Mía como dueño por WhatsAppAutoriza tu número personal para consultar y gestionar tu negocio por WhatsApp. Es una función Élite; agregar el número no activa la recepcionista para clientes.Consultar citas e ingresos a Mía por WhatsAppUsa tu número personal autorizado para hacer consultas del negocio. Da una fecha o período y comprueba la sede y los datos; consultar no realiza cambios.Convertir una recomendación de Mía en un borrador de campañaEn Élite, analiza un período y prepara una promoción sugerida para revisar en Marketing. Crear el borrador no envía mensajes a clientes.Usar Looks AI en la página de clientesExplica a tus clientes cómo probar un look con una foto. Disponible con Maestro o Élite en negocios compatibles y habilitados; es una simulación, no una reserva.Subir los diseños de uñas que tus clientes pueden probarAgrega una foto y un nombre a tus diseños de uñas para el probador de la página de clientes. Requiere acceso Looks AI y una experiencia de uñas compatible.Generar y comprobar un QR de reservas con IAEn Élite, crea una versión visual del QR de tu sede. Cada generación usa su saldo limitado; comprueba que se escanee antes de imprimir o compartir.Generar un fondo de la página de reservas con MíaEn Élite, genera y aplica un fondo de marca a la página que ven tus clientes. Tiene un saldo mensual propio y no cambia el fondo del panel.Excluir un contacto de Mía y recuperar las respuestasDetén respuestas automáticas de WhatsApp a un contacto de esta sede. La pausa por contacto de la bandeja usa el mismo mecanismo de exclusión.Cambiar una cita desde el WhatsApp del dueñoMover fecha, hora o profesional, cancelar o marcar una ausencia y verificar el resultado.Bloquear horarios y revisar citas afectadas por WhatsAppUn cierre y la cancelación de citas existentes son acciones separadas.Cambiar servicios y precios por el WhatsApp del dueñoEstas acciones se piden al Asistente del dueño por WhatsApp, con Élite activo y número registrado, en la sede que recibe el chat. Ayuda del panel solo explica: aquí no ejecutamos cambios de servicios o precios.Cambiar equipo, descansos y ajustes por WhatsAppQué campos puede cambiar el asistente del dueño y cuáles se revisan en el panel.Consultar clientes, agregar notas y gestionar bloqueos por WhatsAppHistorial y notas del cliente, con bloques distintos de las exclusiones de Mía.Planes recurrentes y comprobantes desde el WhatsApp del dueñoCrear o detener un plan y emitir comprobantes de citas completadas, verificando cada resultado.Pausar Mía o desconectar WhatsAppPausar respuestas conserva la conexión; Desconectar quita el número propio guardado y deja Mía apagada.Conectar la cuenta profesional de InstagramSi el canal está disponible, autoriza la cuenta correcta y comprueba conexión y respuestas de Mía por separado.Conectar y elegir la página de MessengerLa autorización de Facebook va seguida de la selección y confirmación de una página del negocio.Conectar la cuenta de Telegram BusinessVerifica la cuenta con el enlace, concede permisos al bot y confirma la identidad propuesta al volver a Acomply.Responder tú en Instagram, Messenger o TelegramLa respuesta manual pausa Mía en esa conversación; un envío incierto necesita revisión antes de volver a responder.¿Mía puede consultar o cambiar todas mis sedes?Este chat de Ayuda solo orienta y consulta: no cambia precios ni registros. El Asistente del dueño en WhatsApp es separado, exige Élite y tu número registrado, y opera la sede que recibe ese chat; cambiar de sede en el navegador no lo redirige.
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