Mía

Cambiar el nombre y el saludo de Mía

Personaliza cómo se presenta y saluda tu asistente de WhatsApp. La edición requiere acceso a personalización Élite.

Paso a paso

1. Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
2. Comprueba la sede activa. En «Ajustes» → «WhatsApp y Mía», baja a «Personaliza a tu asistente». Es una tarjeta distinta de «Tono y emojis». Si los campos están bloqueados, revisa tu plan: la edición de esta personalización requiere Élite.
3. En «Nombre del asistente», escribe solo un nombre, con letras y espacios y hasta 24 caracteres. La vista «Se presentará como:» muestra el resultado normalizado. No escribas órdenes en el nombre. Dejarlo vacío vuelve al nombre Mía al guardar.
4. En «Mensaje de bienvenida», escribe un saludo breve de hasta 300 caracteres, por ejemplo: “¡Bienvenido! ¿En qué te puedo ayudar?”. Orienta cómo abre la conversación, pero Mía lo adapta a lo que escriba el cliente; no es un texto fijo que repita en cada mensaje. Vacío elimina el saludo personalizado al guardar.
5. Si también quieres cambiar cómo se refiere al equipo, usa «Cómo llama Mía a tu equipo» y elige una opción disponible. El valor por defecto sigue tu tipo de negocio. El «Mensaje de reseña» es otro mensaje, enviado después de la visita: no lo confundas con el saludo inicial.
6. Pulsa «Guardar» dentro de esta tarjeta y espera «Cambios guardados». Recarga la pantalla y comprueba los valores guardados. El nombre y el saludo personalizados se usan para nuevas respuestas a clientes cuando el negocio tiene ese acceso; no cambian reservas ni mensajes ya enviados.
7. Si el nombre o el saludo son rechazados, usa un nombre sencillo y un saludo dirigido al cliente, sin órdenes ni promesas de reserva. Si una parte falla al guardar, recarga y revisa cada campo: los cambios se guardan por separado. Si Guardar está desactivado, comprueba que hiciste un cambio válido y que tienes acceso.
8. Para volver solo al nombre o saludo por defecto, borra ese campo y pulsa Guardar. «Restablecer» restablece toda la tarjeta: nombre, saludo, mensaje de reseña y término del equipo. Úsalo solo si quieres restablecer los cuatro; espera el aviso y recarga para comprobarlo. Si persiste un error, contacta soporte.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.