Mía
Cambiar una cita desde el WhatsApp del dueño
Mover fecha, hora o profesional, cancelar o marcar una ausencia y verificar el resultado.
Paso a paso
- Desde tu número personal vinculado, escribe al WhatsApp conectado de la sede correcta. Necesitas acceso Élite activo. Este asistente puede ejecutar cambios; comprueba la sede y el registro antes de pedir una acción.
- Primero pide la lista del día y distingue las citas por cliente, servicio, profesional, fecha y hora. Para mover una cita, indica el registro exacto y la nueva fecha, hora o profesional. El sistema comprueba cupo y horario; una propuesta aún no modifica la cita.
- Para cancelar, identifica una cita activa y pide la cancelación expresamente. El acceso del dueño no sigue el mismo límite de cancelación del cliente. No uses esta vía para corregir citas completadas o su contabilidad: revisa Historial. Marcar una ausencia por WhatsApp solo funciona con una cita en estado programado; para otros estados usa el panel.
- Revisa por separado la cita guardada y el aviso al cliente. Mover o cancelar puede intentar un WhatsApp real; una acción guardada no prueba entrega ni lectura. Esta vía no crea una cita individual nueva ni marca servicios como completados. Para crear una visita usa el panel o la reserva del cliente.
- Reabre el registro en el panel y comprueba cada valor guardado. Si falta la respuesta o aparece un error, revisa el estado antes de repetir: una respuesta ausente no significa que el cambio falló. Contacta a soporte si el resultado sigue incierto.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.