Mía

Hablar con Mía: micrófono, llamada y límites

Pregunta por voz en Ayuda cuando la función esté disponible. Requiere Élite y acceso activo; Mía te orienta con las mismas guías y comprobaciones de consulta.

Paso a paso

1. Comprueba la sede y abre el chat de Mía. Busca «Hablar con Mía» y el tiempo disponible. La voz requiere que el servicio esté habilitado para tu cuenta además del plan Élite. Si no aparece, revisa tu acceso y disponibilidad con soporte; las guías y el chat escrito son independientes.
2. Pulsa Hablar con Mía y permite el micrófono cuando lo pida el navegador o la app. Usa una conexión segura y un dispositivo con micrófono. Si denegaste el permiso, cámbialo en los permisos del sitio o de la app y vuelve a abrir Ayuda. No se inicia una conversación útil mientras el permiso esté bloqueado.
3. Espera a «Micrófono encendido. Ya puedes hablar.» y habla con naturalidad. Explica una tarea o pregunta a la vez; no necesitas decir «cómo puedo». La voz usa el idioma seleccionado en Ayuda. Evita decir contraseñas, datos de tarjetas o detalles clínicos.
4. Revisa también la respuesta y las guías en pantalla: allí están los pasos y enlaces detallados. La voz puede resumirlos. No realiza reservas, pagos, cambios ni envíos por ti. Si pide elegir un registro, termina la llamada y selecciónalo en el chat escrito.
5. La ayuda por voz dispone de 20 minutos por cuenta al mes, compartidos entre sedes, con un máximo de 2 minutos por llamada. El tiempo en pantalla es el disponible; una llamada breve consume al menos 15 segundos. Las preguntas que requieren consultar Ayuda también usan su saldo de preguntas. Un chat sin límite no convierte la voz en ilimitada.
6. Para dejar de escuchar, pulsa «Terminar». Cerrar Ayuda, pasar a Guías, ocultar la pestaña o dejar la app también termina la llamada. Cambiar de página con Ayuda visible puede mantenerla. Cuando termine, el micrófono se apaga y puedes continuar escribiendo.
7. Solo puede haber una llamada en curso para la cuenta. Si aparece otra llamada activa, consumo en confirmación o consumo sin confirmar, continúa por escrito y espera el estado disponible; si persiste, contacta soporte. No sigas iniciando llamadas ni supongas que el tiempo se devolvió. Si falla la conexión, revisa el aviso y la disponibilidad antes de iniciar otra.
8. El sonido de la voz no tiene un selector de voz o acento en Ayuda. Los ajustes de tono y emojis cambian la escritura de Mía en WhatsApp. Esta llamada es ayuda para el dueño, no una llamada telefónica con clientes. La voz no graba el audio; una transcripción visible durante la llamada sirve para seguir la conversación.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.