Mía
Notas de voz, voz en Ayuda y archivos con Mía
Notas de voz en WhatsApp y voz en directo en Ayuda funcionan distinto; fotos y archivos no dan permisos nuevos de reserva.
Paso a paso
- Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
- Para WhatsApp de clientes, comprueba conexión y activación de Mía. El cliente puede mandar una nota grabada en vez de escribir; se transcribe y sigue las mismas reglas de citas, con respuesta de texto. No activa llamadas telefónicas.
- Las respuestas actuales a clientes y la transcripción usan español. Habla claro e incluye servicio, fecha y petición reales. Si Mía no escucha, repite claramente o escribe los datos; una transcripción vacía o fallida no prueba que se guardó una cita.
- La conversación en directo pertenece al modo de voz de Ayuda del dueño, cuando hay acceso Élite, activación y saldo. Usa el botón de voz y permiso del micrófono; termina con su control de finalizar. Da orientación de Ayuda, no recibe llamadas de clientes ni ofrece selector de voz.
- En Configuración → WhatsApp y Mía busca «Ignorar imágenes y archivos». Activarlo rechaza fotos y archivos; texto y notas de voz siguen funcionando. Guarda al pulsar: espera confirmación, recarga y comprueba.
- Desactivarlo no hace legibles documentos, videos o stickers. La generación actual de imágenes de looks por WhatsApp está desactivada; no esperes simulación de selfie ni uses captura como prueba de cita. Looks AI en la página tiene disponibilidad y controles propios.
- Tras una petición de voz incierta, verifica la cita guardada antes de repetir la reserva. Si falla la preferencia de archivos, recarga y comprueba; ante fallos de voz repetidos, usa texto y contacta soporte con sede y aviso, sin enviar archivos sensibles.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.