Mía

Conectar o reconectar WhatsApp propio

La conexión se gestiona en WhatsApp y Mía; reconectar conserva la conexión hasta que Meta confirma.

Paso a paso

1. Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
2. Comprueba la sede activa y abre «WhatsApp y Mía». La conexión propia requiere Maestro o Élite. Si la sede muestra que comparte el número de otra sede, revisa esa configuración antes de conectar otro número.
3. Abre la guía de conexión disponible en esta sección. En WhatsApp Business apaga Mensaje de bienvenida y Mensaje de ausencia antes de activar Mía, para evitar respuestas duplicadas.
4. Usa «Conectar mi WhatsApp» y sigue Meta con el número real del negocio. Si hay configuración pendiente, continúa desde aquí; no desconectes para comenzar de nuevo. Lee el aviso o la ayuda para el error exacto.
5. Si ya estaba conectado y dejó de funcionar, usa «Reconectar». La conexión anterior se conserva mientras Meta confirma la nueva. Desconectar es una acción distinta.
6. Al volver, comprueba el número mostrado, los avisos y el estado de Mía. Una conexión guardada no prueba que Mía esté activa ni que los mensajes lleguen; revisa una conversación controlada antes de depender de ella.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.