Mía

Valorar una respuesta de Mía y pedir soporte

Guarda tu opinión sobre una respuesta o prepara un resumen para soporte. Abrir el resumen no envía ningún mensaje automáticamente.

Paso a paso

1. Bajo una respuesta de Mía, usa el pulgar arriba si ayudó o abajo si necesitas más ayuda. Algunos saludos o aclaraciones no muestran esta opción. La opinión corresponde a esa respuesta y a la sede actual; no cambia registros del negocio.
2. Espera «Gracias por tu opinión». Si aparece un error al guardar, la opinión no está confirmada; intenta de nuevo cuando sea posible. El pulgar abajo deja el tema para revisión, pero no abre un chat humano ni vuelve a generar la respuesta automáticamente.
3. Para hablar con soporte, pulsa «Contactar soporte» debajo de la pregunta o en la respuesta que lo ofrece. Se abre «Resumen para soporte», preparado con lo último que preguntaste y revisaste.
4. Lee y edita el resumen. Añade la pantalla, fecha y referencia necesarias, y elimina contraseñas, datos de pago, teléfonos de clientes y detalles clínicos. En celular, desplázate por el resumen para revisar todo el texto antes de continuar.
5. Pulsa «Abrir WhatsApp». Se abre WhatsApp con el texto preparado; revisa el destinatario y pulsa Enviar en WhatsApp cuando decidas enviarlo. Hasta ese envío no has mandado una solicitud por este enlace. Si WhatsApp no se abre, copia tu resumen y usa el contacto de soporte del panel.
6. «Limpiar chat» limpia la conversación visible y el borrador; no retira una opinión ya guardada ni un mensaje enviado en WhatsApp. Para pedir más ayuda, escribe una pregunta nueva o envía el resumen revisado. No supongas que el pulgar abajo garantiza una respuesta inmediata de soporte.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.