Mía

Mía: qué puede hacer y dónde usarla

Elige entre Ayuda del panel, análisis del negocio, asistente del dueño en WhatsApp y Mía para clientes: tienen tareas y accesos diferentes.

Paso a paso

1. Empieza por tu tarea y la sede activa. «¿Cómo configuro un horario?» corresponde a Ayuda; «¿cómo fueron mis ingresos?» a análisis; gestionar desde tu teléfono corresponde al asistente del dueño; atender a quien reserva corresponde a Mía de clientes.
2. Ayuda del panel ofrece guías y, cuando está activada para tu cuenta, preguntas por texto para el dueño en todos los planes. Puede orientar y consultar información permitida en modo de solo lectura. No guarda servicios, crea citas, cobra ni envía campañas; realiza esos cambios en sus pantallas.
3. Si no ves Ayuda, puede no estar activada para tu cuenta. El centro público /help permite leer guías sin iniciar sesión en español, inglés y portugués; no ofrece chat de IA. No des por activadas la voz en vivo ni herramientas para aplicar cambios en servicios: usa solo las opciones disponibles en tu cuenta.
4. Para cifras abre Asistente de análisis e indica período y, si hace falta, profesional o servicio. El chat de consulta del dueño es de solo lectura y está en todos los planes. Analiza la sede activa; no suma automáticamente otras sedes. Los análisis a demanda y los Informes guardados requieren Élite.
5. El Asistente del dueño en WhatsApp es una función separada de Élite. Requiere registrar tu número personal en la sección correspondiente de Configuración y que la cuenta y sede permitan el acceso. Tiene herramientas administrativas: revisa la petición y el resultado guardado. Vincular tu número no activa Mía para clientes.
6. Mía para clientes por WhatsApp requiere Maestro o Élite, conexión y activación. Según el modo configurado, orienta al enlace de reserva o atiende en chat. En chat puede consultar servicios y cupos, reservar y gestionar citas permitidas. Conectar WhatsApp por sí solo no activa respuestas automáticas.
7. Para que Mía de clientes informe bien, mantén correctos servicios, descripciones, precios y horarios de esa sede. Si confirma una reserva o cambio, contrasta con el registro guardado cuando haya duda. Una propuesta, borrador o respuesta incompleta no confirma una acción; no repitas un cambio incierto sin comprobarlo.
8. Usa la guía específica de la función para revisar requisitos y límites. Cambiar el idioma de Ayuda no cambia por sí solo el comportamiento de WhatsApp. Si una herramienta no aparece o da información incorrecta, contacta soporte con sede, pantalla y tarea, sin contraseñas ni datos de clientes.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.