Mía

Conectar la cuenta de Telegram Business

Verifica la cuenta con el enlace, concede permisos al bot y confirma la identidad propuesta al volver a Acomply.

Paso a paso

1. Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
2. Como dueño, comprueba la sede activa y abre Configuración → Identidad. Busca la tarjeta del canal si está disponible para tu cuenta. En Mía en Telegram, revisa la disponibilidad. Tener la sección o una conexión guardada no significa que las respuestas automáticas estén disponibles.
3. Si aparece Conectar Telegram, úsalo y abre el enlace con Abrir Telegram. El enlace verifica la cuenta de esta sesión y dura diez minutos; no lo compartas ni pegues su código en Ayuda. Si caducó, comienza de nuevo desde la sección.
4. En tu cuenta Telegram Business, conecta el bot de Acomply y permite responder solo en los chats de clientes que elijas. Usa el bot indicado por el flujo. Vuelve a Acomply y espera la verificación de cuenta y permisos.
5. Lee el nombre, @usuario si existe y el identificador de la cuenta propuesta. Confirma que sea el negocio correcto antes de pulsar Confirmar esta cuenta. Mientras figure esperando o la identidad no coincida, no confirmes otra cuenta para continuar.
6. Después de confirmar, comprueba la cuenta conectada. Mía queda apagada al conectar; activar Respuestas de Mía es una acción aparte y solo puede hacerse cuando los controles actuales lo permitan. Respeta los avisos de disponibilidad y cupo.
7. Abre las conversaciones cuando se ofrezca. Telegram puede confirmar que aceptó un envío; esta integración no confirma que el cliente lo recibió o leyó. Revisa un resultado incierto antes de repetir una respuesta.
8. Apagar el interruptor conserva la conexión. Desconectar detiene Mía en Acomply; para retirar también el acceso del bot, elimínalo de las cuentas conectadas en Telegram. Son acciones distintas. Recarga Acomply para comprobar el resultado local.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.