Mía

Instagram, Messenger y Telegram

Mía en estos canales usa datos públicos del negocio y enlaces para nuevas reservas, con controles separados de conexión y respuesta automática.

Paso a paso

1. Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
2. Como dueño, comprueba la sede activa. Abre Configuración → Identidad y busca la tarjeta del canal si está disponible para tu cuenta. Sigue su guía; no envíes claves o códigos a Ayuda. Un canal oculto o con respuestas aún no disponibles no se activa con el interruptor de otro.
3. Tras conectar, verifica cuenta vinculada, estado de respuestas y consumo de ese canal. Conectar no equivale a activar. Si ofrece activación, cambia solo su interruptor, espera confirmación y recarga; plan, disponibilidad, acceso y saldo pueden impedir respuestas.
4. Cuando están disponibles las respuestas automáticas, Mía explica servicios, precios y descripciones públicas guardadas, profesionales autorizados y cupos para nuevas reservas. Una hora sugerida no está reservada; el cliente completa en la página real.
5. Estos chats no leen citas privadas, clientes, pagos ni fichas de salud. No crean citas ni mueven, cancelan o confirman las existentes. Escribir teléfono o nombre de perfil no verifica identidad. Para gestionar una cita, usa la página del negocio e inicia sesión cuando corresponda.
6. Abre la bandeja del canal cuando se ofrezca y revisa el último intercambio. Pedir ayuda humana puede dejar la conversación pendiente para el equipo; no prueba que el dueño leyó un aviso. Pausar/reanudar afecta ese canal y conversación. Antes de reanudar, revisa avisos técnicos y resultado.
7. Aceptado, entregado y leído son resultados distintos; aceptación de Telegram no prueba entrega ni lectura. Ante envío o guardado incierto, recarga y revisa conversación y resultado antes de repetir. Contacta soporte con canal, sede, hora y aviso; reconectar no supone reenviar respuestas perdidas.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.