Mía

Consultar, mover, cancelar o confirmar una cita con Mía

Mía usa la identidad de WhatsApp del cliente y sus citas guardadas; consultar una hora no crea otra visita.

Paso a paso

1. Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
2. Comprueba negocio y sede y escribe desde la identidad de WhatsApp usada para la cita. El cliente puede preguntar “¿A qué hora es mi cita?”. Escribir otro teléfono en el mensaje no prueba que esa cita le pertenezca.
3. Identifica la cita exacta por fecha, hora, servicio o profesional. Si coinciden varias, responde la aclaración de Mía antes de cambiarla. Si no aparece, revisa si se reservó por la web o con otro número y pide al dueño comprobar el registro.
4. Para moverla, indica qué cita y el nuevo día u hora. Mía comprueba cupos y conserva los campos que no pediste cambiar. Cancelar y reemplazar la misma visita puede resolverse como un cambio; si falla, la original sigue igual.
5. Para cancelar, identifica claramente la visita. Las reglas guardadas pueden impedir una solicitud tardía o nuevas reservas tras varias cancelaciones; no aplican multa económica automática. Si hay bloqueo, solicita ayuda del dueño sin dar la cita por cancelada.
6. Confirmar asistencia significa indicar que irás a una cita próxima existente, por ejemplo “Confirmo mi cita”. No crea otra reserva ni marca el servicio realizado. Una cita cancelada o no asistida no se reactiva solo con confirmarla.
7. En modo enlace efectivo, Mía puede consultar, cancelar o confirmar citas existentes, pero no moverlas en el chat. El chat público o social no tiene herramientas de citas privadas; sigue la página real e inicia sesión cuando corresponda.
8. Espera el resultado y comprueba Calendario o Historial en la sede correcta. Ante dudas, conserva el registro y contacta soporte con la cita y el cambio pedido; aceptar o entregar un mensaje no prueba el cambio de la cita.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.