Mía
Pedir a Mía que revise un registro concreto
Elige la cita, producto u otro registro sobre el que preguntas. La revisión consulta la información permitida de la sede actual y no realiza cambios.
Paso a paso
- Abre Mía en la sede correcta y explica el problema, por ejemplo: «el recordatorio de esta cita no llegó» o «este producto no aparece online». Primero puede pedir una aclaración. El selector de registros aparece cuando la respuesta necesita identificar un registro; no está siempre en la barra del chat.
- Cuando se ofrezca, pulsa «Elegir registro». Para una cita, busca por referencia o número, servicio o profesional y añade su fecha si la conoces. Para otros registros, usa el nombre o referencia que permita la lista. No pegues el teléfono completo del cliente.
- Pulsa «Buscar registros» y revisa los resultados. Solo aparecen registros de la sede actual y una lista limitada. Si no encuentras la cita, concreta la fecha y prueba de nuevo; revisa también la sede y el registro original en el panel.
- Selecciona el resultado correcto; esa acción vuelve a consultar tu pregunta con el registro elegido. En celular, desplázate por la lista antes de tocarlo. Elegir un registro no lo edita, cancela ni autoriza pagos o envíos.
- Lee qué pudo comprobar Mía y qué sigue sin confirmar. Un intento de recordatorio o un estado guardado no demuestra entrega o lectura; una revisión de horarios no confirma un cupo nuevo. Si modificaste algo después, haz una pregunta nueva para consultar su estado actual.
- Si estás usando voz y Mía pide un registro, termina la llamada y usa el selector del chat. Si el registro o la comprobación no están disponibles, no concluyas que se borró o falló: consulta la pantalla original y contacta soporte con su referencia y fecha, sin datos sensibles.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.