Mía
Spam, pausas temporales y clientes bloqueados
Revisa el bloqueo automático por abuso por separado de exclusiones y protección temporal contra mensajes masivos.
Paso a paso
- Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
- Como dueño, elige sede y abre Configuración → WhatsApp y Mía → «Bloqueo automático por abuso». Revisa interruptor y lista antes de cambiar nada. Bloquear en la aplicación WhatsApp es otro control.
- Con bloqueo automático activado, Mía puede marcar contenido sexual, acoso reiterado o spam claro y dejar de responder a un cliente bloqueado. Una pregunta ajena al negocio se redirige, no es abuso por sí sola. No garantiza detener todo ataque.
- Desactiva el interruptor si quieres decidir los bloqueos. Guarda al pulsar: espera confirmación y recarga para verificar. Desactivarlo no elimina automáticamente bloqueos existentes.
- Lee identidad y motivo del cliente bloqueado. Para quitar un bloqueo de Acomply, pulsa «Desbloquear», espera confirmación y revisa la lista. Comprueba también exclusiones y bloqueos de WhatsApp; quitar uno no quita los demás.
- Muchos mensajes seguidos pueden activar una pausa temporal del contacto aunque el bloqueo por abuso esté desactivado. Una avalancha grande puede pausar Mía en toda la sede y avisar al dueño. No es el saldo mensual de notificaciones.
- Tras una avalancha, detén mensajes de prueba repetidos, revisa alerta e interruptor general y reanuda cuando corresponda. Si falla guardar o desbloquear, recarga antes de repetir; si sigue el silencio, revisa plan, conexión, exclusiones y pausas o contacta soporte con hora y sede.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.