Mía

Personalizar el mensaje para pedir reseña tras la visita

El mensaje de reseña es distinto del saludo inicial de Mía y del interruptor que activa su envío.

Paso a paso

1. Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
2. Como dueño, comprueba sede y personalización Élite. Abre Configuración → WhatsApp y Mía → «Personaliza a tu asistente» y «Mensaje de reseña». Si está bloqueado, necesitas el acceso indicado.
3. Escribe una solicitud veraz de hasta 300 caracteres. Para insertar datos, usa nombre, profesional y negocio entre llaves, como muestra la ayuda del campo. La vista previa completa ejemplos; no prometas que todos publicarán reseña.
4. Pulsa «Guardar» en la tarjeta, espera confirmación, recarga y revisa. Para volver solo al mensaje de reseña estándar, vacía este campo y guarda. «Restablecer» restablece también nombre, saludo y término del equipo.
5. Por separado, abre Configuración → «Notificaciones» y «Pedir reseña tras la cita». Activa o desactiva según corresponda; guarda al pulsar. Guardar el texto no activa el aviso. Reabre y verifica la preferencia tras confirmar.
6. La petición pertenece a una cita completada, con enlace de reseña del sistema que puede aparecer como botón o texto. No se envía solo por saludar a Mía o guardar este campo; cambiarlo no reenvía solicitudes anteriores. Usa saldo de notificaciones automáticas, no el de respuestas conversacionales.
7. Si falla guardar, recarga y revisa qué campos quedaron antes de repetir: se guardan por separado. Si falta la petición, verifica cita completada, preferencia, plan, saldo y resultado del proveedor. Guardar o registrar intento no prueba entrega; contacta soporte si hay dudas.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.