Mía
O que ela pode fazer e como conectar suas ferramentas
46 guias
Análises e relatórios da MíaRelatórios contém análises quinzenais salvas; a análise sob demanda fica no Assistente de análise. As duas funções exigem Élite.Mía: o que ela pode fazer e onde usarEscolha entre Ajuda do painel, análise do negócio, assistente do proprietário no WhatsApp e Mía para clientes: têm tarefas e acessos diferentes.Conectar ou reconectar seu WhatsAppGerencie a conexão em WhatsApp e Mía; reconectar preserva a conexão até a confirmação da Meta.Mía não responde: o que verificarVeja primeiro se afeta todos os clientes ou apenas um; depois confira unidade, conexão, ativação e pausas.Revisar conversas de WhatsAppA caixa de entrada permite ver conversas e conferir o status das mensagens.Instagram, Messenger e TelegramMía nesses canais usa dados públicos do negócio e links para novas reservas, com controles separados de conexão e respostas automáticas.Usar Acomply ConnectorConnector conecta ferramentas compatíveis a consultas do negócio; proteja suas credenciais de acesso.Perguntar à Mía sobre o negócioO chat da Mía atende perguntas sobre o negócio; a Ajuda oferece instruções do painel.Escolher agendamento no chat ou por link com MíaEscolha como oferecer novas reservas; isso não conecta nem ativa o WhatsApp sozinho.O cliente recebe respostas duplicadas junto com MíaConfira automações do WhatsApp Business e quem responde antes de desconectar Mía.Mudar o tom e os emojis de MíaEscolha como Mía escreve aos clientes: formal, próximo, regional ou personalizado. Isso não muda o som da voz no modo de voz da Ajuda.Mudar o nome e a saudação de MíaPersonalize como seu assistente de WhatsApp se apresenta e cumprimenta clientes. A edição exige acesso à personalização Élite.Dar a Mía informações corretas sobre o negócio e os serviçosMía responde com dados salvos. Corrija esses dados se preço, itens incluídos, endereço ou horário estiverem errados.Como os clientes agendam com MíaA conversa em linguagem natural pode criar um agendamento real após escolher serviço, profissional e horário disponível.Consultar, remarcar, cancelar ou confirmar um agendamento com MíaMía usa a identidade do cliente no WhatsApp e os agendamentos salvos; consultar uma hora não cria outra visita.Deixar Mía escolher profissional por disponibilidadeEscolha se o cliente sem preferência seleciona um profissional ou apenas um horário disponível.Pausar Mía para um cliente e responder pessoalmentePausas por contato na caixa e exclusões de Configurações compartilham o mesmo mecanismo. Silêncio temporário por resposta humana e interruptor da unidade são separados.Spam, pausas temporárias e clientes bloqueadosConfira o bloqueio automático por abuso separadamente de exclusões e proteção temporária contra mensagens em massa.Notas de voz, voz na Ajuda e arquivos com MíaNotas de voz no WhatsApp e voz ao vivo na Ajuda funcionam de formas diferentes; fotos e arquivos não dão novos poderes de reserva.Aprovar ou recusar uma solicitação recorrente de MíaUm pedido de visitas regulares fica pendente da decisão do proprietário; ainda não é um calendário de reservas confirmadas.Remarcar uma reserva recorrente ou o plano inteiro com MíaMudar uma visita e alterar o plano permanentemente têm escopo e confirmação diferentes.Personalizar a mensagem de avaliação após a visitaA mensagem de avaliação é separada da saudação inicial de Mía e do interruptor que ativa o envio.Perguntar à Mía e consultar seus guiasUse a Ajuda para instruções e verificações de consulta. Aqui a Mía orienta você; as alterações são salvas por você na tela correspondente.Pedir à Mía para verificar um registro específicoEscolha o agendamento, produto ou outro registro sobre o qual pergunta. A consulta lê as informações permitidas da unidade atual sem fazer alterações.Falar com a Mía: microfone, chamada e limitesPergunte por voz na Ajuda quando disponível. Élite e acesso ativo são necessários; a Mía usa os mesmos guias e verificações de consulta.Avaliar uma resposta da Mía e pedir suporteSalve sua opinião sobre uma resposta ou prepare um resumo para o suporte. Abrir o resumo não envia uma mensagem automaticamente.Vincular seu número para usar a Mía como proprietário no WhatsAppAutorize seu número pessoal para consultar e gerenciar o negócio pelo WhatsApp. Esta função Élite não ativa a recepcionista dos clientes ao adicionar um número.Consultar agendamentos e receitas com a Mía pelo WhatsAppUse seu número pessoal autorizado para consultar o negócio. Informe uma data ou período e confira a unidade e os dados; consultar não faz alterações.Transformar uma recomendação da Mía em rascunho de campanhaNo Élite, analise um período e prepare uma promoção sugerida para revisar em Marketing. Criar o rascunho não envia mensagens aos clientes.Usar Looks AI na página dos clientesMostre aos clientes como experimentar um look com uma foto. Disponível com Maestro ou Élite em negócios compatíveis e habilitados; é uma simulação, não um agendamento.Enviar os designs de unhas que os clientes podem experimentarAdicione foto e nome aos seus designs de unhas para o teste na página dos clientes. Exige acesso Looks AI e uma experiência de unhas compatível.Gerar e verificar um QR de agendamento com IANo Élite, crie uma versão visual do QR da unidade. Cada geração usa seu saldo limitado; confira a leitura antes de imprimir ou compartilhar.Gerar um fundo da página de agendamentos com a MíaNo Élite, gere e aplique um fundo da marca na página que os clientes veem. Ele possui saldo mensal próprio e não muda o fundo do painel.Excluir um contato das respostas de Mía e restaurá-lasPare respostas automáticas do WhatsApp para um contato desta unidade. A pausa por contato na caixa usa o mesmo mecanismo de exclusão.Alterar agendamento pelo WhatsApp do donoMudar data, horário ou profissional, cancelar ou marcar ausência e verificar o resultado.Bloquear horários e revisar agendamentos afetados pelo WhatsAppFechamento e cancelamento de agendamentos existentes são ações separadas.Alterar serviços e preços pelo WhatsApp do donoPeça estas ações ao Assistente do dono no WhatsApp, com Élite ativo e número registrado, na unidade que recebe o chat. A Ajuda do painel só explica: aqui não executamos alterações de serviços ou preços.Alterar equipe, intervalos e configurações pelo WhatsAppQuais campos o assistente do dono pode alterar e o que revisar no painel.Consultar clientes, adicionar notas e gerenciar bloqueios pelo WhatsAppHistórico e notas do cliente, com bloqueios distintos das exclusões da Mía.Planos recorrentes e comprovantes pelo WhatsApp do donoCriar ou parar um plano e emitir comprovantes de visitas concluídas, verificando cada resultado.Pausar Mía ou desconectar o WhatsAppPausar respostas mantém a conexão; Desconectar remove a conexão salva do número próprio e desliga Mía.Conectar a conta profissional do InstagramSe o canal estiver disponível, autorize a conta correta e confira separadamente a conexão e as respostas de Mía.Conectar e escolher a página do MessengerDepois de autorizar no Facebook, escolha e confirme uma página do negócio.Conectar a conta do Telegram BusinessVerifique a conta pelo link, conceda permissões ao bot e confirme a identidade proposta ao voltar ao Acomply.Responder manualmente no Instagram, Messenger ou TelegramA resposta manual pausa Mía naquela conversa; um envio incerto exige revisão antes de responder novamente.Mía pode consultar ou alterar todas as minhas unidades?Este chat da Ajuda só orienta e consulta: não muda preços nem registros. O Assistente do dono no WhatsApp é separado, exige Élite e seu número registrado e opera a unidade que recebe aquele chat; trocar de unidade no navegador não o redireciona.
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