Mía
Consultar, remarcar, cancelar ou confirmar um agendamento com Mía
Mía usa a identidade do cliente no WhatsApp e os agendamentos salvos; consultar uma hora não cria outra visita.
Passo a passo
- Abra “Configurações” pelo menu lateral.
- Confira negócio e unidade e escreva pela identidade do WhatsApp usada na reserva. Exemplo em espanhol: “¿A qué hora es mi cita?”. Digitar outro telefone não comprova que o agendamento pertence à pessoa.
- Identifique a reserva exata por data, hora, serviço ou profissional. Se várias corresponderem, responda à pergunta de Mía antes de alterar. Se não aparecer, confira reserva pelo site ou outro número e peça ao proprietário para verificar o registro.
- Para remarcar, informe qual reserva e o novo dia ou horário. Mía consulta vagas e mantém os campos que não pediu para alterar. Cancelar e substituir a mesma visita pode ser uma remarcação; se falhar, a original permanece.
- Para cancelar, identifique claramente a visita. As regras salvas podem impedir um pedido tardio ou novas reservas após várias canceladas; não aplicam multa automática. Se houver bloqueio, peça ajuda do proprietário sem considerar a reserva cancelada.
- Confirmar presença significa dizer que irá a uma reserva futura existente, como “Confirmo mi cita”. Não cria outra reserva nem marca o serviço concluído. Uma reserva cancelada ou com falta não é reativada apenas com a confirmação.
- No modo link efetivo, Mía pode consultar, cancelar ou confirmar reservas existentes, mas não remarcá-las na conversa. O chat público ou social não tem ferramentas de reservas privadas; siga a página real e entre na conta quando necessário.
- Aguarde o resultado e confira Calendário ou Histórico na unidade correta. Se houver dúvida, preserve o registro e informe ao suporte reserva e alteração pedida; aceitar ou entregar uma mensagem não comprova a mudança.
A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.