Mía

Pedir à Mía para verificar um registro específico

Escolha o agendamento, produto ou outro registro sobre o qual pergunta. A consulta lê as informações permitidas da unidade atual sem fazer alterações.

Passo a passo

1. Abra a Mía na unidade correta e explique o problema, como “o lembrete deste agendamento não chegou” ou “este produto não aparece online”. Ela pode pedir esclarecimento primeiro. O seletor aparece quando a resposta precisa identificar um registro; não fica sempre na barra do chat.
2. Quando oferecido, clique em “Escolher registro”. Para agendamentos, busque por referência ou número, serviço ou profissional e adicione a data, se souber. Para outros registros, use o nome ou referência permitido na lista. Não cole o telefone completo do cliente.
3. Clique em “Buscar registros” e confira os resultados. A lista é limitada aos registros da unidade atual. Se o agendamento não aparecer, informe a data e busque novamente; confira também a unidade e o registro original no painel.
4. Escolha o resultado correto; isso consulta novamente sua pergunta com aquele registro. No celular, percorra a lista antes de tocar. Escolher um registro não o edita ou cancela nem autoriza pagamentos ou mensagens.
5. Leia o que a Mía conseguiu verificar e o que continua sem confirmação. Uma tentativa de lembrete ou estado salvo não comprova entrega ou leitura; consultar horários não confirma uma nova vaga. Se alterou algo depois, faça uma nova pergunta para verificar o estado atual.
6. Se estiver falando e a Mía pedir um registro, encerre a chamada e use o seletor do chat. Se o registro ou consulta não estiver disponível, não conclua que foi excluído ou falhou: consulte a tela original e fale com o suporte usando referência e data, sem dados sensíveis.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.