Mía

Avaliar uma resposta da Mía e pedir suporte

Salve sua opinião sobre uma resposta ou prepare um resumo para o suporte. Abrir o resumo não envia uma mensagem automaticamente.

Passo a passo

1. Abaixo de uma resposta da Mía, use o polegar para cima se ajudou ou para baixo se precisa de mais ajuda. Alguns cumprimentos e esclarecimentos não mostram essa opção. A opinião corresponde àquela resposta e à unidade atual; não altera registros do negócio.
2. Espere “Obrigado pelo feedback”. Se houver erro ao salvar, o feedback não está confirmado; tente novamente quando possível. O polegar para baixo deixa o tema para revisão, mas não abre um chat humano nem gera a resposta novamente de forma automática.
3. Para falar com o suporte, clique em “Falar com o suporte” abaixo da pergunta ou em uma resposta que ofereça isso. Abre-se “Resumo para o suporte”, preparado a partir da última pergunta e das verificações.
4. Leia e edite o resumo. Adicione tela, data e referência relevantes e remova senhas, dados de pagamento, telefones de clientes e detalhes clínicos. No celular, percorra o resumo para revisar todo o texto antes de continuar.
5. Clique em “Abrir WhatsApp”. O WhatsApp abre com o texto preparado; confira o destinatário e pressione Enviar no WhatsApp quando decidir. Antes desse envio, o link não enviou uma solicitação. Se o WhatsApp não abrir, copie o resumo e use o contato de suporte do painel.
6. “Limpar chat” limpa a conversa visível e o rascunho; não retira um feedback salvo nem uma mensagem já enviada no WhatsApp. Faça uma nova pergunta ou envie o resumo revisado para obter mais ajuda. O polegar para baixo não garante uma resposta imediata do suporte.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.