Mía

Mudar o nome e a saudação de Mía

Personalize como seu assistente de WhatsApp se apresenta e cumprimenta clientes. A edição exige acesso à personalização Élite.

Passo a passo

1. Abra “Configurações” pelo menu lateral.
2. Confira a unidade ativa. Em “Configurações” → “WhatsApp e Mía”, role até “Personalize seu assistente”. É um cartão separado de “Tom e emojis”. Se os campos estiverem bloqueados, confira o plano: essa edição exige Élite.
3. Em “Nome do assistente”, escreva apenas um nome, com letras e espaços e até 24 caracteres. “Ele se apresentará assim:” mostra o resultado normalizado. Não escreva comandos no nome. Deixar em branco restaura o nome Mía ao salvar.
4. Em “Mensagem de boas-vindas”, escreva uma saudação curta de até 300 caracteres, por exemplo: “Boas-vindas! Como posso ajudar?”. Ela orienta o início, mas Mía adapta ao que o cliente escrever; não é um texto fixo repetido em todas as mensagens. Deixar em branco remove a saudação personalizada ao salvar.
5. Se também quiser mudar como o assistente se refere à equipe, use “Como Mía se refere à sua equipe” e escolha uma opção disponível. O padrão segue o tipo de negócio. “Mensagem de avaliação” é uma mensagem separada enviada após a visita, não a saudação inicial.
6. Clique em “Salvar” nesse cartão e aguarde “Alterações salvas”. Recarregue e confira os valores salvos. Nome e saudação personalizados orientam novas respostas aos clientes enquanto o negócio tem esse acesso; não alteram reservas nem mensagens já enviadas.
7. Se nome ou saudação forem rejeitados, use um nome simples e uma saudação ao cliente, sem comandos nem promessas de reserva. Se parte do salvamento falhar, recarregue e confira cada campo: as alterações são salvas separadamente. Se Salvar estiver desativado, confira se fez uma alteração válida e tem acesso.
8. Para restaurar somente o nome ou a saudação padrão, limpe esse campo e clique em Salvar. “Restaurar” restaura todo o cartão: nome, saudação, mensagem de avaliação e termo da equipe. Use apenas se quiser restaurar os quatro; aguarde a confirmação e recarregue para conferir. Se o erro persistir, procure o suporte.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.