Mía

Pausar Mía para um cliente e responder pessoalmente

Pausas por contato na caixa e exclusões de Configurações compartilham o mesmo mecanismo. Silêncio temporário por resposta humana e interruptor da unidade são separados.

Passo a passo

1. Abra “Mensagens” pelo menu lateral.
2. Como proprietário, confira a unidade e abra “Mensagens”. Escolha a conversa correta e leia mensagens recentes e reserva salva antes de responder. O layout pode variar conforme a caixa de mensagens disponível.
3. Quando disponível, clique em “Pausar Mía para este cliente” e aguarde “Mía pausada para este cliente”. A pausa vale para esse contato até retomar; não cancela reservas nem pausa todos os clientes. Após erro, recarregue e confira.
4. Se respostas manuais estiverem ativadas e a janela de 24 horas aberta, escreva e clique em “Enviar”. Caso contrário, respeite o aviso ou responda no WhatsApp Business. Em fila, aceito, entregue e lido são diferentes; confira um resultado incerto antes de reenviar.
5. Uma resposta manual pode silenciar Mía por cinco minutos. Responder pelo WhatsApp Business do telefone depende do sinal recebido por Acomply; Web e dispositivos vinculados não o garantem. Para continuar no controle, mantenha a pausa explícita do contato.
6. Para familiares ou equipe sem respostas automáticas, abra Configurações → WhatsApp e Mía → “Pessoas a quem Mía não responde”. Clique em “Adicionar contato”, informe número real com código do país e nome opcional, depois “Excluir das respostas”. Confira a lista salva.
7. Pausas da caixa e exclusões compartilham um mecanismo. Retome e atualize as duas telas: uma entrada de telefone adicionada em Configurações pode permanecer e deve ser removida lá se desejado. Confira outros bloqueios ou pausas; remover não garante resposta. O acesso do proprietário registrado passa separado e é gerenciado com seus números.
8. Retomar vale para novas mensagens elegíveis. Confira também interruptor geral de Mía, plano, conexão e bloqueios. Pedir contato do proprietário apenas registra a necessidade de ajuda humana; não comprova leitura ou alteração de reserva. Uma resposta já gerada ou em fila pode chegar após pausar; esse controle não cancela todos os envios.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.