Mía

Mudar o tom e os emojis de Mía

Escolha como Mía escreve aos clientes: formal, próximo, regional ou personalizado. Isso não muda o som da voz no modo de voz da Ajuda.

Passo a passo

1. Abra “Configurações” pelo menu lateral.
2. Confira a unidade ativa. Em “Configurações”, abra “WhatsApp e Mía” e encontre “Tom e emojis”. No celular, deslize a linha de abas se WhatsApp e Mía estiver oculto e role até esse cartão.
3. Selecione um tom. Negócios na Colômbia veem “Profissional”, “Casual paisa”, “Casual costeño”, “Bogotano” e “Personalizado”. Fora da Colômbia, as opções são “Profissional”, “Próximo” e “Personalizado”. Leia os exemplos para escolher o estilo. Um tom salvo anteriormente também pode continuar visível.
4. Para um estilo próprio, escolha “Personalizado” e preencha “Instruções de tom”. Por exemplo: “Use tratamento respeitoso, frases curtas e tom amigável, sem apelidos”. Escreva de 1 a 1500 caracteres; o campo não pode ficar vazio com esse tom selecionado.
5. Em “Emojis”, escolha “Poucos”, “Normal” ou “Muitos”. A preferência é separada do tom e orienta o uso de emojis; Poucos não garante zero emojis.
6. Clique em “Salvar tom” e aguarde “Tom atualizado”. Recarregue e confira se tom, instruções e emojis continuam salvos. O resumo “Ativo” muda ao selecionar opções e, sozinho, não confirma que foram salvas.
7. O estilo salvo orienta novas respostas de Mía aos clientes no WhatsApp. Não muda preços, horários, disponibilidade nem agendamentos existentes, e não reenvia mensagens anteriores. Não altera o som da voz da Ajuda nem o texto dos modelos aprovados do WhatsApp.
8. Se Salvar tom estiver desativado, confira se mudou uma opção e se as instruções estão preenchidas e dentro do limite. Se aparecer um erro, recarregue e confira quais valores foram salvos antes de tentar novamente. Para desfazer o estilo, escolha outro tom e salve de novo; procure o suporte se a falha persistir.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.