Mía

Falar com a Mía: microfone, chamada e limites

Pergunte por voz na Ajuda quando disponível. Élite e acesso ativo são necessários; a Mía usa os mesmos guias e verificações de consulta.

Passo a passo

1. Confira a unidade e abra o chat da Mía. Procure “Falar com a Mía” e o tempo restante. Além de Élite, o serviço de voz precisa estar habilitado para sua conta. Se não aparecer, confira acesso e disponibilidade com o suporte; guias e chat escrito são independentes.
2. Clique em Falar com a Mía e permita o microfone quando o navegador ou app solicitar. Use uma conexão segura e um dispositivo com microfone. Se negou o acesso, altere as permissões do site ou app e reabra a Ajuda. A conversa não funciona com o microfone bloqueado.
3. Espere “Microfone ligado. Você já pode falar.” e fale naturalmente. Explique uma tarefa ou pergunta por vez; não é necessário um começo específico. A voz usa o idioma selecionado na Ajuda. Evite falar senhas, dados de cartões ou detalhes clínicos.
4. Leia também a resposta e os guias na tela: eles contêm os passos e links detalhados. A fala pode resumi-los. A voz não agenda, paga, altera registros ou envia mensagens por você. Se precisar de um registro, encerre a chamada e escolha no chat escrito.
5. A Ajuda por voz inclui 20 minutos por conta por mês, compartilhados entre unidades, com até 2 minutos por chamada. O saldo na tela é o tempo disponível; uma chamada curta consome pelo menos 15 segundos. Perguntas que exigem consulta à Ajuda também usam seu saldo de perguntas. Chat escrito ilimitado não torna a voz ilimitada.
6. Para parar de ouvir, clique em “Encerrar”. Fechar a Ajuda, abrir Guias, ocultar a aba ou sair do app também encerra a chamada. Mudar de página com a Ajuda visível pode mantê-la. Ao terminar, o microfone desliga e você pode continuar digitando.
7. Só pode haver uma chamada por conta de cada vez. Se aparecer outra chamada, confirmação de consumo ou consumo não confirmado, continue por texto e espere a disponibilidade; fale com o suporte se persistir. Evite iniciar várias chamadas ou supor que o tempo foi devolvido. Após uma falha de conexão, confira o aviso e a disponibilidade antes de outra chamada.
8. A Ajuda atualmente não possui seletor de voz ou sotaque. Os ajustes de tom e emojis mudam a escrita da Mía no WhatsApp. Esta chamada é uma ajuda ao proprietário, não uma ligação telefônica com clientes. A voz não grava áudio; a transcrição visível durante a chamada ajuda a acompanhar a conversa.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.