Mía
O cliente recebe respostas duplicadas junto com Mía
Confira automações do WhatsApp Business e quem responde antes de desconectar Mía.
Passo a passo
- Abra “Configurações” pelo menu lateral.
- Em “Mensagens”, identifique os textos duplicados e o horário. Diferencie resposta de Mía, resposta humana e mensagem de saudação ou ausência do WhatsApp Business.
- No WhatsApp Business, abra Configurações no iPhone ou ⋮ no Android e depois Ferramentas comerciais. Desative mensagens de saudação e ausência quando Mía deve cuidar dessas respostas.
- Ao responder manualmente pelo celular, a pausa de Mía depende do aviso recebido do WhatsApp Business. WhatsApp Web e dispositivos vinculados não garantem essa pausa. Evite respostas simultâneas de várias pessoas.
- Depois de ajustar as automações, confira uma nova conversa controlada e quem enviou cada texto. Se persistir, informe à assistência os horários e mensagens relevantes; reconectar sozinho não remove automações do celular.
A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.