Clientes
Bloqueos y permiso de marketing de un cliente
La ficha del cliente muestra bloqueo y consentimiento; revisa cada uno antes de cambiarlo.
Paso a paso
- Abre «Clientes» desde el menú lateral.
- Como dueño, abre la ficha del cliente y verifica su identidad. Revisa si ya está bloqueado y el motivo mostrado. El bloqueo de Acomply y el bloqueo de un contacto en WhatsApp son controles distintos.
- Para bloquear, pulsa el botón de bloqueo y añade un motivo si corresponde; para desbloquear, pulsa el botón de desbloqueo y lee la confirmación. Espera el resultado y comprueba el aviso en la ficha.
- En el apartado de promociones por WhatsApp revisa si el permiso está otorgado, pendiente o retirado. Regístralo solo con autorización del cliente. Haber reservado o facilitado un teléfono no equivale a aceptar promociones.
- Usa el botón para registrar o retirar permiso y verifica el estado actualizado. Respeta STOP y la retirada; solo vuelve a otorgar permiso si el cliente lo ha pedido. Si guardar falla, vuelve a consultar la ficha antes de afirmar que cambió.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.