Agenda y citas

Ejemplo paso a paso: una cita futura y su comprobación

Un caso ficticio muestra cómo elegir cliente, servicio y hora, guardar una sola cita y separar su resultado del aviso al cliente.

Paso a paso

1. Abre «Historial» desde el menú lateral.
2. Ejemplo de lectura: Lina Ejemplo quiere Consulta de ejemplo, de 30 minutos, con Alex Ejemplo mañana a las 10:00 a.m. en la zona horaria del negocio. Nombres, servicio y hora son ficticios; no prueban disponibilidad. Si practicas en tu negocio, detente antes de Guardar.
3. Para una reserva real usa el cliente, servicio y profesional verdaderos y una fecha futura acordada. Comprueba cuenta de dueño y sede activa; servicio y profesional deben estar disponibles y el profesional debe atender ese servicio. Revisa sus turnos y los cierres.
4. Abre «Nueva cita» para una sola reserva. Deja Servicio ya realizado desmarcado: registra trabajo que terminó, no una cita futura. Crear plan recurrente en la ficha del cliente genera repeticiones; no hace falta para este ejemplo.
5. Busca al cliente registrado y comprueba su identidad antes de seleccionarlo. Si es una persona realmente nueva, «Cliente nuevo / sin registrar» permite nombre y teléfono opcional. Este ejemplo no publica un número ni requiere crear una ficha ficticia; evita duplicar clientes existentes.
6. Elige profesional, servicio y fecha antes de la hora. En el ejemplo, 10:00–10:30 debe caber completo en el turno. Si el profesional termina a las 10:00 o ese tramo está ocupado, esa propuesta no sirve; elige otra hora disponible y acuerda el cambio con el cliente. El selector de fecha muestra DD/MM/AAAA; elige la fecha en el calendario o usa el formato mostrado.
7. Revisa otra vez cliente, servicio, profesional, fecha y hora. La app calcula el fin según la duración efectiva para ese servicio y profesional; las reglas del negocio o una duración personalizada pueden cambiarla. Los 30 minutos del ejemplo no sustituyen esa duración. Guarda una sola vez únicamente una reserva real y espera el resultado.
8. Vuelve a abrir el registro en «Historial» o «Calendario» y comprueba cliente, profesional, servicio, fecha, inicio, fin, estado e importe. En una reserva real, compara lo guardado con lo acordado. «Confirmada» en una cita creada por el dueño no demuestra que el cliente haya pulsado confirmar ni que el servicio esté realizado o pagado.
9. El número de cita y su enlace salen del registro realmente guardado; no hay un número de ejemplo para buscar. Usa ese registro para comprobar el resultado o pedir ayuda. Un mensaje del cliente o un aviso del panel no sustituye la revisión de sus datos.
10. La cita guardada y el aviso al cliente son resultados separados. Sin un contacto utilizable no esperes confirmación por ese canal. Enviado no demuestra entregado ni leído. Si falta un mensaje, confirma los datos con la persona por el medio acordado; no crees otra cita para reenviarlo.
11. Si aparece una cita existente o un conflicto, abre el registro indicado o elige otra hora. Si Guardar falla o no queda claro qué pasó, revisa primero Historial y Calendario en esa sede y fecha. Repite solo tras comprobar que no existe la cita; si sigue incierto, pide ayuda con el aviso y la referencia real.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.