Agenda y citas

No aparecen horarios: qué revisar

Revisa la combinación exacta de sede, fecha, servicio y profesional; una pantalla vacía o una hora de reapertura no confirma disponibilidad.

Paso a paso

1. Abre «Calendario» desde el menú lateral.
2. Primero identifica dónde falta la hora: Calendario, Nueva cita, página pública o Mía. Confirma la sede, fecha, zona horaria, servicio y profesional. Si ves carga o un error, espera o vuelve a consultar; no interpretes una consulta fallida como agenda llena.
3. Si falta el profesional o el servicio en la reserva pública o en Mía, revisa que ambos estén activos y que ese profesional tenga asignado el servicio. Una asignación pendiente o una selección vacía no permite todos los servicios. Las citas manuales del dueño tienen reglas distintas y no prueban que esa combinación esté habilitada para clientes.
4. Si aparecen opciones pero no esa hora, abre Horarios y revisa el día y todos los turnos del profesional, incluidos descansos. En Servicios revisa la duración y en su perfil las duraciones propias; también puede haber reglas de duración del negocio. El servicio completo debe caber antes del fin del turno, no solo su hora de inicio.
5. En Calendario revisa citas existentes, cierres de día completo y bloqueos por horas para ese periodo y profesional. No quites una cita o bloqueo solo para que aparezca la hora. La reapertura anunciada indica horario de trabajo, no una cita libre; un cierre no cancela automáticamente las citas que ya existían.
6. Si la fecha queda fuera de lo permitido o el cliente no puede completar la reserva, abre Configuración → Negocio y revisa los días de anticipación y los límites de citas por día y activas por cliente. Comprueba las citas existentes del cliente antes de cambiar límites. Una hora visible no garantiza que pase todas las validaciones al guardar.
7. Después de corregir una configuración que realmente esté equivocada, guarda en esa pantalla y vuelve a abrirla para comprobar el valor. Consulta de nuevo la misma combinación en el flujo que fallaba, sin confirmar una reserva de prueba. Si vuelve a fallar, conserva el mensaje de error en vez de repetir el guardado.
8. Si sigue sin aparecer, indica a Ayuda la pantalla, sede, fecha, servicio, profesional y aviso. Ayuda puede revisar ajustes o una cita existente seleccionada; no confirma una hora solicitada como libre ni crea o mueve citas desde este chat.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.