Clientes
Bloqueio e permissão de marketing de um cliente
A ficha do cliente mostra bloqueio e consentimento; confira cada um antes de alterá-lo.
Passo a passo
- Abra “Clientes” pelo menu lateral.
- Como proprietário, abra a ficha e confira a identidade. Verifique o bloqueio e o motivo exibido. O bloqueio do Acomply e o de um contato no WhatsApp são controles distintos.
- Para bloquear, use o botão de bloqueio e adicione motivo se apropriado; para desbloquear, use o botão correspondente e leia a confirmação. Aguarde o resultado e confira o aviso na ficha.
- Na seção de promoções pelo WhatsApp confira se a permissão foi concedida, está ausente ou foi retirada. Registre-a só com autorização do cliente. Reservar ou informar telefone não significa aceitar promoções.
- Use o botão para registrar ou retirar a permissão e confira o estado atualizado. Respeite STOP e a retirada; conceda novamente só se o cliente pedir. Se salvar falhar, consulte a ficha antes de afirmar mudança.
A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.