Plan y cuenta
No se pudo comprobar la suscripción
Un estado no disponible no demuestra que debas pagar de nuevo.
Paso a paso
- Comprueba que el dispositivo tiene conexión y lee el aviso. Un estado de suscripción no disponible no confirma que el plan haya vencido ni que necesites pagar otra vez.
- Pulsa «Intentar de nuevo» y espera el resultado. Si se restablece el acceso, comprueba cuenta y sede antes de continuar trabajando.
- Si sigue sin poder comprobarse, abre soporte en Ayuda con el aviso, hora y dispositivo. Si hiciste un pago, aporta su referencia; no repitas pagos ni operaciones mientras el estado siga incierto.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.