Plan y cuenta
Guardar o retirar la tarjeta de renovación automática
Guardar tarjeta, renovar y cancelar una suscripción son acciones diferentes.
Paso a paso
- Abre «Plan y recargas» desde el menú lateral.
- Como dueño, abre Plan y cuenta o Cómo pagar en el navegador. Usa la tarjeta Wompi solo cuando esté disponible; las suscripciones Stripe o de tienda se gestionan por su proveedor.
- Abre agregar tarjeta y completa número, vencimiento, CVC y titular en el formulario de pago. Revisa que estás en tu cuenta; no pegues esos datos en Ayuda o WhatsApp.
- Pulsa Guardar y espera confirmación. Comprueba marca y últimos dígitos y que la renovación automática figura habilitada. Guardar tarjeta no demuestra que se cobró una renovación pendiente.
- Para quitarla, pulsa la acción de retirar y espera la confirmación. Recarga y comprueba que ya no aparece habilitada; quitarla no devuelve un pago ni cancela un cargo ya iniciado.
- Si guardar o retirar falla, revisa el estado antes de repetir. Si hubo un cargo incierto, usa su referencia e historial y soporte, no otra tarjeta o pago como prueba.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.