Agenda e agendamentos

Nenhum horário aparece: o que verificar

Confira a unidade, a data, o serviço e o profissional exatos; tela vazia ou horário de reabertura não confirma disponibilidade.

Passo a passo

1. Abra “Calendário” pelo menu lateral.
2. Identifique primeiro onde falta o horário: Calendário, Novo agendamento, página pública ou Mía. Confira unidade, data, fuso, serviço e profissional. Se houver carregamento ou erro, aguarde ou consulte novamente; falha na consulta não significa agenda cheia.
3. Se faltar o profissional ou serviço na reserva pública ou em Mía, confira se ambos estão ativos e se o profissional está autorizado para esse serviço. Atribuição pendente ou seleção vazia não permite todos os serviços. Agendamentos manuais do proprietário seguem regras diferentes e não provam que esse par está habilitado para clientes.
4. Se aparecem opções, mas não aquele horário, abra Horários e confira o dia e todos os turnos do profissional, incluindo pausas. Em Serviços confira a duração e no perfil as durações específicas; regras de duração do negócio também podem valer. O serviço inteiro precisa caber antes do fim do turno, não só começar.
5. No Calendário confira agendamentos existentes, fechamentos de dia inteiro e bloqueios por hora para esse período e profissional. Não remova agendamento ou bloqueio só para liberar uma opção. A reabertura anunciada indica expediente, não um horário livre; o fechamento não cancela automaticamente os agendamentos existentes.
6. Se a data estiver fora do período permitido ou o cliente não conseguir concluir a reserva, abra Configurações → Negócio e confira os dias de antecedência e os limites diário e de agendamentos ativos por cliente. Confira os agendamentos existentes antes de mudar limites. Um horário visível não garante aprovação de todas as validações ao salvar.
7. Após corrigir uma configuração realmente errada, salve nessa tela e reabra para conferir o valor. Consulte novamente a mesma combinação no fluxo afetado, sem confirmar uma reserva de teste. Se falhar novamente, guarde a mensagem de erro em vez de salvar repetidamente.
8. Se continuar ausente, informe à Ajuda a tela, unidade, data, serviço, profissional e aviso. A Ajuda pode conferir configurações ou um agendamento existente selecionado; não confirma um horário solicitado como livre nem cria ou move agendamentos neste chat.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.