Página y tienda online

No aparecen productos en la página pública

Distingue una página no disponible de un producto oculto; revisa sede, publicación, plan, filtros, producto activo y existencias reales.

Paso a paso

1. Abre «Inventario» desde el menú lateral.
2. Si no abre la página o aparece otra sede, comprueba el enlace público de la sede activa y su publicación en Negocio → Sedes. Una sede sin publicar, archivada, suspendida o bloqueada para nuevas reservas no ofrece el mismo flujo público. No cambies productos de otra sede para corregir ese enlace.
3. Si la página abre pero no tiene sección de productos, revisa el plan: la tienda pública requiere Élite. Tener Inventario en Esencial o Maestro no habilita esa sección. Si no hay productos elegibles, puede desaparecer la sección; no necesitas crear otro negocio ni configurar un cobro para diagnosticarlo.
4. Si falta un producto concreto, abre «Inventario» en esa misma sede. Borra la búsqueda, elige todas las categorías y quita el filtro de existencias bajas; incluye archivados si necesitas localizarlo. Abre la ficha correcta y comprueba que está activo y tiene existencias físicas mayores que cero. Los filtros del inventario no publican ni archivan el producto.
5. Si recibiste mercancía, usa «Reponer» para sumar la cantidad recibida; si el conteo guardado está mal, en Editar fija «Stock actual» al total físico correcto. Guarda, espera el resultado y reabre la ficha para verificar el total. Tras un error incierto, lee existencias y movimientos antes de repetir una reposición: podrías sumar dos veces.
6. Si los valores guardados son correctos, actualiza la página pública del mismo enlace y elige todas las categorías de productos. Comprueba nombre, precio y disponibilidad. La lista usa existencias físicas sin descontar reservas sin pagar; ver el producto no garantiza unidades retenidas ni una reserva guardada.
7. Los productos se agregan a una reserva de cita para pagar y recoger en el negocio; no prometen envío ni compra independiente. Si siguen faltando, informa a soporte la sede, producto, enlace, plan y aviso visible. No dupliques el producto para probar. Ayuda del panel consulta y orienta; no publica productos, cambia stock ni hace cobros desde el chat.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.