Inventario

Cobrar o anular productos reservados y vendidos

Comprueba el pago real antes de Marcar pagado: ese botón registra la venta y descuenta stock; no cobra al banco ni verifica un pago externo. Reservada, completada y anulada afectan stock y total de forma distinta.

Paso a paso

1. Abre «Calendario» desde el menú lateral.
2. Abre la cita en Calendario. Un producto «Reservado · por cobrar» todavía es una reserva: no descontó unidades ni garantizó disponibilidad. Comprueba producto, cantidad y precio acordado antes de cobrar y entregar.
3. Primero comprueba que recibiste el pago real por el medio acordado; después pulsa «Marcar pagado» y lee la confirmación. El botón solo registra la venta completada: no cobra al banco ni verifica un pago externo. Si hay stock, completa la venta, descuenta unidades y actualiza el total. Si falta stock o el resultado es incierto, revisa la fila y movimientos antes de repetir.
4. Para anular una venta completada usa × en la sección de productos de la cita y confirma. El registro queda anulado, devuelve sus unidades al stock y se recalcula el total. Hazlo solo si corresponde devolver esas unidades a la existencia disponible.
5. Para cancelar una reserva sin cobrar, abre «Ventas de productos» en Maestro o Élite y usa «Anular». No suma unidades, porque reservar nunca las descontó. En Calendario la fila reservada tiene «Marcar pagado»; no uses ese botón para cancelar.
6. Un comprobante emitido bloquea cobrar una reserva o anular una venta completada: anula primero el documento y reemítelo después de corregir los productos. Cancelar una reserva sin cobrar sigue disponible porque no cambia stock ni el importe facturado. Anular una venta no reembolsa dinero automáticamente.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.