Ingresos y finanzas
Generar, descargar o anular comprobantes
Comprobantes internos registra los documentos de las citas; no es el historial de pagos de Acomply.
Paso a paso
- Abre «Comprobantes» desde el menú lateral.
- Abre «Comprobantes» y distingue Emitidos de Anulados. Revisa nombre del cliente, cita, fecha e importe. Para una cita concreta también puedes abrir su comprobante desde Calendario. Estos documentos no son el historial de pagos de tu suscripción de Acomply.
- La lista filtra Vigente/Anulado y muestra hasta 200 últimos; el contador no es total histórico completo. Colaboradores ven sus comprobantes y no generan lote ni anulan. Para documento viejo, revisa cita o pide soporte.
- «Generar comprobantes de hoy» busca citas completadas de hoy (día de Bogotá) sin comprobante emitido, hasta 50 por lote. Lee cuántos se generaron y omitieron; una cita con comprobante vigente no crea otro duplicado. Desde Calendario, finaliza primero las ventas de productos que deban figurar.
- Abre el PDF y verifica servicios, productos completados, descuentos y total antes de compartirlo. Las reservas de productos todavía por cobrar no figuran como ventas completadas. Generar el documento no cobra una tarjeta ni demuestra que un pago bancario se haya recibido.
- PDF abre pestaña en web. En app espera enlace seguro preparado y abre externamente. Si desactivado/vencido, vuelve/recarga para renovar y abrir documento existente; no reemitas para reparar descarga.
- Como propietario puedes Anular tras leer «¿Anular comprobante?». El documento permanece en el historial y puede reemitirse desde la cita con datos corregidos. Anular un comprobante no cancela la cita, no devuelve stock y no reembolsa dinero; esas operaciones se revisan por separado.
- Son comprobantes internos, no facturación electrónica DIAN. La generación admite COP; cambiar la moneda no convierte documentos anteriores. Élite permite logo y color de marca en el comprobante, pero no cambia esta limitación de moneda.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.