Tu negocio

Usar un WhatsApp para varias sedes

Compartir el número no copia citas ni garantiza que Mía quede activa.

Paso a paso

1. Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
2. Como dueño, abre Ajustes → Negocio → «Tus sedes». Busca «Un solo WhatsApp para todas las sedes» solo si se ofrece en tu cuenta. Debe haber sedes vinculadas y un número conectado elegible; esta opción no está disponible para todas las cuentas.
3. Lee la sede anfitriona indicada: es la que ya tiene el número conectado que se compartirá. Comprueba las sedes participantes; las que ya tienen su propio WhatsApp conectado conservan ese número. No reconectes el mismo número mediante Meta en varias sedes independientes para simular el uso compartido.
4. Si deseas el cambio, pulsa «Compartir WhatsApp» y lee la confirmación antes de «Confirmar». Si solo aparece el aviso de que falta un número o la tarjeta no existe, revisa la conexión ofrecida o consulta a soporte; no presupongas que se puede habilitar.
5. Espera la confirmación y la recarga. Revisa en la lista qué sedes muestran WhatsApp propio o compartido. En cada sede vinculada abre WhatsApp y Mía: si aparece «COMPARTIDO», comprueba la sede anfitriona y el número mostrado; «Ver en Sedes» vuelve a la gestión de sedes.
6. Compartir el número no activa Mía automáticamente ni fusiona clientes, citas o permisos. Revisa su activación por sede. Una conversación nueva puede pedir elegir sede; otras pueden continuar en la sede ya conocida. Confirma el destino antes de gestionar una cita; una exclusión del grupo puede impedir la pregunta.
7. Para terminar el uso compartido, usa «Dejar de compartir» y lee la confirmación. Las sedes que dependían de ese número pueden quedarse sin esa conexión y con Mía pausada; revisa el aviso y la conexión de cada una antes de reactivarla.
8. Si la operación falla o el resultado es incierto, vuelve a consultar el estado antes de repetir o reconectar. El estado compartido guardado no prueba que un cliente haya recibido una respuesta. Si no puedes verificar sede y número, contacta soporte.

La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.