Tu negocio
No encuentro una función o un botón
Revisa menú, rol, sede, plan y disponibilidad antes de concluir que hay un error.
Paso a paso
- Identifica la tarea y la pantalla que indica la guía. En computadora expande el menú lateral para ver nombres; en teléfono abre Más en la barra inferior. Una distribución distinta no significa que la función esté perdida.
- Comprueba con qué cuenta entraste. El dueño y los colaboradores ven opciones diferentes: un colaborador no obtiene Configuración, Servicios u otras herramientas del dueño abriendo su enlace. Pide al dueño que revise la tarea desde su propia cuenta, sin compartir contraseñas.
- Verifica el nombre de la sede activa. Catálogo, horarios y conexiones pueden ser distintos en otra sede. Si aparece solo lectura o una restricción de acceso, sigue ese aviso; no cambies de sede mientras tengas ediciones sin conservar.
- Como dueño, revisa el plan y estado de la suscripción en Facturación. Algunas funciones dependen de Esencial, Maestro o Élite; otras requieren configuración o activación adicional. No compres un cambio de plan solo porque falta un botón: confirma primero qué requisito aplica.
- Distingue navegador de computadora, navegador del teléfono y app instalada. Menús, permisos del dispositivo y opciones de compra pueden variar. Elige ese dispositivo en la guía; instalar la app no concede permisos del dueño ni cambia el plan.
- Algunas herramientas se activan gradualmente por cuenta. Una guía pública o una capacidad del plan no demuestra que ya estén activas para ti. Ayuda del panel puede no aparecer todavía; no busques controles ocultos de voz o de cambios automáticos en servicios como si estuvieran habilitados.
- Si aún falta la opción esperada, conserva las ediciones y vuelve a cargar la página una vez. Si persiste, contacta soporte con tarea, pantalla, rol, sede, plan y dispositivo. Adjunta solo una captura sin datos privados; soporte puede revisar la disponibilidad concreta.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.