Tu negocio
Configurar plazos y consecuencias de cancelación
El plazo, el aviso amable y el bloqueo de nuevas reservas son reglas distintas. No son una multa automática.
Paso a paso
- Abre «Ajustes» desde el menú lateral.
- Como dueño, abre Negocio → Reservas y cancelaciones → Editar en la sede correcta. Revisa la política actual antes de cambiarla.
- Define las horas mínimas para cancelar o reprogramar. Cero permite al cliente hacerlo antes de que empiece la cita; un valor mayor exige esa anticipación.
- Distingue el número de cancelaciones para aviso amable del número para bloquear nuevas reservas. Cero desactiva esa consecuencia. El bloqueo dura hasta que el dueño desbloquee al cliente; no cobra dinero.
- Pulsa Guardar y reabre para comprobar cada campo, incluso tras un error parcial. Cambiar reglas no cancela citas ni reemplaza el control Bloquear cliente.
- Para comprobar la información, pregunta por la política sin pedir cancelar. Si hay una cita concreta con error, revisa su registro y soporte antes de repetir la acción.
La disponibilidad de las funciones depende de tu plan y permisos.