Plano e conta

Comprar ou restaurar plano no app

Restaurar compras é para a assinatura Apple/Google, não para conferir ou recuperar créditos de recarga consumível. Se WhatsApp/Look foi cobrado sem créditos, revise aquela compra na unidade dela e procure suporte; não pague de novo.

Passo a passo

1. Abra “Plano e recargas” pelo menu lateral.
2. Identifique primeiro o produto: este guia é para o plano de assinatura. Recarga WhatsApp/Look é consumível; Restaurar compras não verifica seu pagamento nem comprova créditos aplicados. Para recarga cobrada, confira o histórico em Consumo e pacotes e procure suporte. Como proprietário, abra Planos no app oficial iOS/Android e conta correta. Use as opções da loja; página do navegador não restaura compra do app.
3. Revise nome, preço/moeda e renovação da loja. Sem preço/produto disponível, não suponha valor do catálogo web.
4. Comprar abre confirmação real da Apple/Google. Aceite apenas o plano desejado; cancelar a folha não conclui pagamento. Várias unidades podem restringir redução.
5. Após comprar, aguarde verificação e confira estado. Se continuar Confirmando, guarde recibo e verifique antes de outra compra; sucesso da loja ou acesso já aberto não comprovam esta compra. Confira plano escolhido, vigência e recibo aplicado.
6. Se já comprou, use Restaurar compras com a mesma conta da loja. Aguarde; pode não encontrar assinatura ativa. Restaurar não compra outro plano nem garante recuperar recargas consumíveis.
7. Gerencie cancelamento/renovação pelas opções Apple/Google dessa compra. Se não verificar acesso, informe recibo/conta/aviso ao suporte; não troque provedor como teste.

A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.