Seu negócio
Configurar prazos e consequências de cancelamento
Prazo, lembrete gentil e bloqueio de novas reservas são regras distintas, não multa automática.
Passo a passo
- Abra “Configurações” pelo menu lateral.
- Como proprietário, abra Negócio → Reservas e cancelamentos → Editar na unidade correta. Confira a política atual primeiro.
- Defina horas mínimas para cancelar ou remarcar. Zero permite ao cliente alterar antes do início; um valor maior exige essa antecedência.
- Separe o número de cancelamentos para lembrete gentil do número para bloquear novas reservas. Zero desativa essa consequência. O bloqueio dura até o proprietário desbloquear e não cobra dinheiro.
- Clique em Salvar e reabra para verificar cada campo, inclusive após falha parcial. Mudar regras não cancela reservas nem substitui Bloquear cliente.
- Para conferir a informação, pergunte sobre a política sem pedir cancelamento. Em erro de uma reserva, consulte registro e suporte antes de repetir.
A disponibilidade dos recursos depende do plano e das permissões.